Slecht
Toelichting
Ik heb mijn deur niet ontvangen en ze boden mij geen oplossing, het is op straat gezet buiten….
Reactie Gebruikte Bouwmaterialen:
Goedemiddag Lianne,
Wij vinden het erg vervelend dat het op deze manier gelopen is. Hierover hebben wij meerdere malen telefonisch en via de mail contact gehad met u.
Hierin hebben wij aangegeven dat wanneer een bestelling bij ons verzonden wordt dit altijd via de mail gecommuniceerd wordt 1 á 2 dagen voor de dag van bezorging. Hierdoor heeft u als klant de tijd om te reageren en aan te geven dat deze dag niet uitkomt. Wij plannen dan een andere dag in voor de bezorging.
Ook is het bij het plaatsen van de bestelling mogelijk een voorkeur aan te geven middels het opmerkingen vak.
Hierop zijn beide geen reactie gekomen waardoor de levering dus doorgezet wordt.
De opgevraagde gegevens van bezorging hebben wij van onze transporteur ontvangen, hierbij hebben wij een tijd van levering gekregen en een foto / bewijslast dat de deur bij uw adres is afgeleverd.
Hierbij hebben wij u gemaild met de vraag of u enig bewijs heeft dat de bestelling bij u voor de deur zoals u aangaf gestolen is (camera’s of dergelijke) maar hier is helaas geen reactie meer op gekomen.
Wij willen altijd een juiste oplossing vinden, u kunt altijd nog contact met ons opnemen.
Met vriendelijke groet,
Gebruikte Bouwmaterialen