Ondanks het feit dat de monteurs zeer lang bezig zijn geweest om het probleem op te lossen,is dat niet gelukt.Toen men eindelijk op het idee kwam om iemand van de fabriek te laten komen was het in een half uur opgelost.De mensen waren vriendelijk en bereidwillig,maar het was jammer dat men niet eerder op dat idee kwam.Ik hoop niet dat men mij al die vruchteloze uren in rekening brengt.
Reactie Gasservice Gaswacht:
Geachte heer, mevrouw Wille,
We zijn onlangs een aantal maal bij u langs geweest voor problemen met de cv ketel.
N.a.v. de werkzaamheden heeft u een review via Feedback Company geschreven.
Na een aantal bezoeken van onze kant is uiteindelijk de fabrikant Remeha bij u langs geweest.
We hebben van hen een summiere rapportage ontvangen, waarin eigenlijk niets afwijkends staat van wat wij gedaan hebben.
Eén parameter is door de fabrikant aangepast, maar die kan alleen de fabrikant aanpassen. Voor ons is die parameter een vaste waarde.
Na telefonisch contact met de fabrikant blijkt er echter vaker een probleem te zijn met uw type ketel en een flexibele rookgasafvoer, maar dit is in een eerder stadium niet door hen met ons gedeeld. We zullen dit dan ook nader met de fabrikant gaan bespreken om in de toekomst beter te kunnen handelen.
Uit coulance zullen we de door ons gewerkte tijd niet in rekening brengen.
Met vriendelijke groet,
Gasservice | Gaswacht