Bij servicebeurt vergeet de monteur een stekker weer in te pluggen met als gevolg geen warm water. Dat kan gebeuren, maar als er dan de volgende avond geen monteur kan komen omdat het geen acute storing is, vinden wij de service teleurstellend. Binnen ons gezin is de werksituatie nu eenmaal zo dat plotseling een vrije middag opnemen niet mogelijk is. Fout wordt tijdens servicebeurt aan jullie kan gemaakt, dan verwachten we dat er ook alles aan wordt gedaan om het op te lossen binnen 24 uur en dat er na 18 uur hiervoor even een monteur beschikbaar is. Nu heeft het 2 dagen geduurd voordat het is opgelost.
Reactie Gasservice Gaswacht:
Zoals telefonisch toegelicht is dit een verkeerde handelswijze van de planning geweest. Zij hadden een afspraak om de storing op te lossen voor de volgende dag ingepland terwijl u had aangegeven dat u overdag niet thuis was. Doordat die afspraak daardoor verkeerd liep is de storing pas de dag daarna opgelost. Nogmaals onze excuses en wij gaan dit met de planning bespreken.