Snelle levering + nalevering
Sterke punten
De website nog niet eerder gebruikt. Eerste indruk positief, dus toch maar bestellen. Snelle levering wordt gegarandeerd. Er wordt snel geleverd, maar niet alles wat besteld is wordt geleverd. Helaas geen bericht erbij dat de levering voor een deel later komt. Mailtje gestuurd met verzoek om uitleg. Dat komt ook snel: bericht van nalevering kan (nog?) niet worden verstrekt bij de eerste uitlevering. Nalevering komt waarschijnlijk binnen 1 week. Dat klopt ook. Dus alles is prima afgehandeld. Wel jammer dat je als klant dan eerst in onzekerheid zit: is de bestelling fout uitgevoerd? Mijn suggestie: als niet op de vrachtbrief kan worden vermeld dat nog niet alles wordt geleverd, zorg er dan voor via de mail dat de klant te horen krijgt dat er een nalevering komt. Wel zo netjes.
Ik zie overigens in mijn 'kritiekpuntje' geen reden om in de toekomst niet weer bij deze website te bestellen.