Ik heb een salontafel bouwpakket gekocht. Helaas kwam de doos nogal beschadigd aan, en ontbraken alle schroeven en rails voor de laden. Fornea reageerde wel correct: na een week kreeg ik de ontbrekende schroeven etc.
Reactie Furnea:
Bedankt voor je review en fijn om te horen dat je de ontbrekende onderdelen inmiddels hebt ontvangen.
We willen graag nog even toelichten dat we, zodra we jouw melding over de ontbrekende onderdelen hebben ontvangen, direct actie hebben ondernomen. Volgens onze gegevens is de claim binnen twee werkdagen goedgekeurd en in gang gezet, waarna de onderdelen zo snel mogelijk zijn nageleverd.
We doen altijd ons best om situaties zoals deze snel en netjes op te lossen. Mocht je nog verdere vragen of opmerkingen hebben, dan horen we dat natuurlijk graag. Veel plezier met je salontafel!