Kut.
Verbeterpunten of tips
Flexibeler en klantvriendelijker worden. Bel vijf minuten na een bestelling of er iets toegevoegd kan worden. Krijg ik mail dat het niet kan. Mail ik terug dat ik bestelling wil annuleren. Krijg ik mail dat dit niet kan en ik de zending aan de deur moet weigeren. Totaal niet flexibel, klantvriendelijk en duurzaam. De reacties op mijn mail waren ook zeer klantonvriendelijk.
Reactie Fun-en-Feest.nl:
Beste Berend Ruben,
Wat jammer dat u niet tevreden bent met hoe uw bestelling is verlopen. Zoals ook per email aan u uitgelegd, uw bestelling werd al erg snel na het bestellen in behandeling genomen, waardoor een artikel toevoegen of de bestelling annuleren niet meer mogelijk was omdat het pakket al in het verzendproces zat.
Onze excuses voor de snelle afhandeling van de binnengekomen bestellingen. Wij begrijpen dat dit voor u erg vervelend is geweest. Het pakket is reeds bij ons retour geleverd en zal spoedig retour worden verwerkt.
Met vriendelijke groet,
Shoppartners Klantenservice