Slecht
Verbeterpunten of tips
Klantenservice --> Reageren op e-mails. Ben al 5 dagen!! aan het wachten op een reactie maar heb nog steeds niets terug.
Verzending --> Het pakket zou vrijdag bezorgd worden en het kwam pas dinsdag aan. Zaterdag avond had ik het nodig dus het was er te laat. En nu wil ik het retourneren maar ik krijg maar geen reactie van de klantenservice.
Informatie verloop order --> Slecht. Op zaterdag 10 juni stond er nog steeds dat het pakket vrijdag op 9 juni tussen 11.00 en 13.00 uur bezorgd zou worden. Maar we kunnen helaas niet terug in het verleden
Reactie Fun-en-Feest.nl:
Beste S van de Wiel,
Bedankt voor uw bericht.
Onze klantenservice is geopend van maandag t/m vrijdag van 08:30 tot 17:00. We hebben u op iedere verstuurde e-mail dezelfde dag nog beantwoord. Wellicht dat deze e-mails in uw spambox terecht zijn gekomen.
Helaas heeft uw pakket een sorteerfout opgelopen waardoor het pakket niet is bezorgt. Inmiddels zien we dat uw bestelling retour is gekomen en dat het aankoopbedrag incl verzendkosten aan u wordt gecrediteerd.
Onze excuses voor het ongemak,
Vriendelijke groet,
Team Shoppartners.