Forza Refurbished

Het bestel proces verloopt prima. duidelijk bestelprocedure. levering op het afgesproken tijdstip. Helaas blijkt dat de geleverde telefoon door de ontvanger slecht te verstaan is. Dit gebeurt niet in 100% van de gevallen, maar uiteindelijk blijkt dat het onwerkbaar is. De service duurt +/- 5 dagen, daardoor ben ik een aantal dagen onbereikbaar dit is een zakelijk ongewenste situatie. Mijn voorstel om voor zakelijk klanten een tijdelijke ruil telefoon te sturen was niet mogelijk. Mijn tweede voorstel: ik koop op eigen risico een zelfde telefoon, betaal deze, stuur vervolgens de oude retour en Forza crediteert het aankoop bedrag van de eerste telefoon. Deze optie werd, bij hoge uitzondering geaccepteerd, waarvoor dank. Mijn voorstel zou zijn: Forza maak voor zakelijke klanten een systeem waarbij de bereikbaarheid geborgd blijft ook gedurende een evt. service actie. (mijn voorstel was meer een noodgreep, Forza kan best wel iets beters verzinnen)