Na reparatie telefoon werkte touch id niet meer. Na nogmaals opsturen en na ruim wachten, zelf contact op genomen. Toen ineens bleek dat dit door waterschade zou komen en er geen garantie meer was. Ze gaven aan mij dit gemaild te hebben. Deze mail heb ik nooit ontvangen en ik betwijfel of die wel echt verstuurd is. Nu toch een nieuwe, goed werkende telefoon gekregen! Uiteindelijke oplossing was top, maar communicatie Servicedesk kan stuk beter.
Reactie Forza Refurbished:
Beste Rob,
Zoals aangegeven viel je toestel eigenlijk buiten garantie vanwege waterschade. Per uitzondering hebben we je toestel gerepareerd en hebben wij per mail laten weten dat de Touch ID functie hierdoor zal komen te vervallen. Je geeft aan deze mail nooit te hebben ontvangen. We hebben jou daarom, wederom per uitzondering, voorzien van een goede oplossing. Fijn om te horen dat je hier tevreden mee bent. We wensen je veel plezier met je toestel!
Met vriendelijke groet, Forza Refurbished