Ik heb een scherm lcd 6S binnen gekregen. Bij het plaatsen van de lcd is de connector afgebroken. Dit heb ik gemeld bij fixjeiphone doormidden van een lange mail met uitleg en conclusie dat het echt een fabrieksfout is. Maar in plaats dat ze met een oplossing komen of iets, krijg ik een korte mail “wij kunnen helaas niets voor u doen. U kunt het retour sturen en dan wordt het beoordeeld of u in aanmerking komt voor een fabrieksfout”. Ik heb meerdere schermen gemonteerd maar zulke slechte kwaliteit heb ik nog niet gezien, dat het zo afbreekt.
Nu zit ik dus nog met een kapotte telefoon in afwachten van fixjeiphone. Ik mis de klantvriendelijkheid en het behouden van klanten.
Reactie Fixje:
Hallo A. van Deurzen,
Bedankt voor deze review. We hebben contact met je proberen te zoeken omdat wij niet blij zijn met deze ervaring wat je hebt gehad. Helaas hebben we geen reactie mogen ontvangen van je de afgelopen 7 dagen. Graag horen we alsnog van je.
Met vriendelijke groet,
Team FixjeiPhone