Snelle levering, maar zwakke begeleiding/uitleg. De video voor reparatie is niet compleet en laat niet bijv aansluiting stekkertje nieuwe batterij zien. Bij melding via chat krijg je geautomatiseerd een link als antwoord en vervolgens vraag of je verder nog vragen hebt. Dat weet je natuurlijk niet, als je die link eerst nog moet bekijken en uitproberen. Bij de volgende vraag is de conclusie al snel dat er een probleem is waarvoor het apparaat moet worden opgestuurd. Iedere reparatie kent een standaard tarief van € 109,-. Praktisch als verdienmodel, als klant voelt dat belazerd.
Reactie Fixje:
Hallo Liam,
Bedankt voor deze review. We hebben contact met je proberen te zoeken omdat wij niet blij zijn met deze ervaring wat je hebt gehad. Helaas hebben we geen reactie mogen ontvangen van je de afgelopen 7 dagen. Graag horen we alsnog van je.
Met vriendelijke groet,
Team FixjeiPhone