Fashion Musthaves

Ik heb al jaren ervaring met online bestellen. Maar eerste keer zon slechte ervaring. Natuurlijk kan er altijd iets mis gaan maar dat is altijd heel snel en netjes opgelost geweest. Ik volg themusthaves al langere tijd en dit keer zag ik meerdere items die ik wilde bestellen. Eerste instantie heb ik besloten eerst twee items te bestellen en dan verder te kijken. Een tuniek en een roze top. Pluspunt wel is dat mijn bestelling razendsnel is aangekomen. De ontvangen items waren erg leuk maar vond de kwaliteit erg tegen vallen. Roze tuniek had allemaal lange slierten hangen die er niet hoorden en roze top was niet goed gestikt zodat het los liet aan de bovenkant. Dus ik heb ze gemaild met foto's en uitleg van mijn probleem. Twee dagen later kreeg ik een super enthousiaste antwoord met goed nieuws zoals ze het zelf verwoorden. Slierten is gewoon overtollig draad dat kan gewoon afgeknipt worden. Top is heel eenvoudig te stikken. Daarnaast wilden ze mij een voucher geven van 7.50. Ok dacht ik toen nog, prima, leek mij destijds een nette oplossing. Top kan inderdaad wel makkelijk gestikt worden maar bij het tuniekje had ik geen goed gevoel bij. Want als ik zachtjes aan de slierten trok leek het echt te gaan rafelen. Erg jammer want vond hem erg leuk. Ik heb ze geantwoord ok maar tuniek ga ik terugsturen top ga ik laten maken. (Het laten maken is meer dan 7.50 maar toen dacht oke is wel goed zo.) Maar heb ze wel geschreven dat ik het wel netjes zou het wel netjes vinden om naast de voucher nog dan de verzendkosten terug krijgen. Want ik stuur het terug omdat er iets mis mee is. (Gaat maar om iets van 3 euro maar gaat om het principe) Ik heb ze nu zo vaak gemaild maar helemaal geen antwoord van ze gekregen. Niets... Ook geen voucher ontvangen... Echt helemaal niets.... Ik ben boos en teleurgesteld. Het mooie is dat ik de roze top een keer heb gewassen en het helemaal los heeft gelaten aan de zijkant. Heb ik ze ook over gemaild geen antwoord.... Nu ik aan het rondkijken ben op internet zie ik veel meer mensen met hetzelfde verhaal. Ik heb wel heel veel reclame mails van ze ontvangen en ook mail dat mijn tuniekje is ontvangen. Maar dat zijn standaard emails. Voor de rest helemaal geen reactie. De voucher van 7.50 compenseert dit bij lange na niet. Waarom bieden ze mij een voucher aan om het dan toch niet te geven. Ik vind wil eigenlijk al mijn geld terug want rotze top kan ook in de prullenbak.