Een woord, dramatisch.
Organisatie:
Deze opleidingsinstituut heeft de boel niet op orde. De startdatum is tot twee keer toe gewijzigd. Ook de locatie was tot de week van de uiteindelijke startdatum nog in dubio. De dag waarop de cursus wordt aangeboden is zonder goed overleg gewijzigd. Er wordt geadverteerd dat de lessen zowel klassikaal als online te volgen zijn. Dit is geen en/en regel, maar een of/of. Als je geluk hebt is je docent technisch en kun je de lessen online ook volgen, maar als je pech hebt niet. Uiteindelijk betaal je wel hetzelfde bedrag.
Kwaliteit lessen:
Alsof dit allemaal nog niet erg genoeg is, is de kwaliteit van de lessen zeer slecht. Er wordt geen rekening gehouden met het niveau van de cursisten. Zelf meerdere malen de docent moeten verbeteren. Plaatsing in een andere klas met een andere docent aangevraagd, maar hier geen reactie op mogen ontvangen.
Uiteindelijk besloten om te stoppen met de cursus na vier lessen (van de 28). Hiervoor moesten er absurde annuleringskosten betaald worden. Het bedrag kwam neer op 57% van het totaal bedrag. Het voorstel om de administratiekosten en kosten van de gevolgde lessen te betalen werd afgewezen, ondanks alle tekortkomingen.
Denk dus goed na voordat je een cursus gaat volgen hier. De prijs kwaliteit verhouding is ver te zoeken en empathie hoef je niet te verwachten.
Reactie Fabius Opleidingen:
Beste meneer Kalandar,
Bedankt voor uw feedback.
Wij begrijpen uit uw review dat u ontevreden bent over onze planning, onze communicatie, de kwaliteit van de lessen en de hoogte van de annuleringskosten.
Wij vinden het uiteraard vervelend om te lezen dat dit uw ervaring is met ons. Wij hechten veel waarde aan de mening van onze cursisten en wij stellen uw reactie dan ook op prijs.
U heeft uw klacht na vier lessen aan ons kenbaar gemaakt en wij hebben toen direct telefonisch contact met u gelegd om te komen tot een oplossing. U liet echter weten dat u wilde stoppen. Naar aanleiding daarvan hebben wij u een e-mail gestuurd met de annuleringskosten en u tevens de mogelijkheid geboden te komen tot een wederzijds aanvaardbare oplossing, waaronder de mogelijkheid om uw opleiding op een later tijdstip te volgen (uitstel).
U heeft vervolgens een voorstel gedaan om een bepaald bedrag te betalen als compensatie voor de schade die wij door uw annulering hebben geleden. Wij hebben u uitgelegd waarom dit voorstel voor ons niet acceptabel is. Gezien het feit dat het door u voorgestelde bedrag en de door ons berekende annuleringskosten zo ver uit elkaar liggen, lijkt een oplossing voor ons geschil nog niet in zicht.
Indien u op enigerlei wijze nog ruimte ziet voor een wederzijds aanvaardbare oplossing, dan staan wij daar uiteraard voor open, zoals wij u ook per e-mail aan u hebben laten weten.
Met vriendelijke groet,
Fabius Opleidingen