Expert

Als je zelf duidelijk bent in je vraagstelling daar heeft de employé wat aan. Ook zijn ze bereid naar het oeverloze niet ter zake doende gezeur van de klant te luisteren. Ze volgen de klant en weten ondertussen hoe ze hem het beste kunnen benaderen. Dit is ervaring en intuïtie. Het wordt er gratis bij genomen. Zo komt het de klant ook ten goede, want zijn probleem wordt ondertussen geanalyseerd.