Eerste en laatste samenwerking met EUROCOLLECT. Het ging om een incasso van een klant die niet betaalde ondanks een contract. Uiteindelijk heb ik niks mogen ontvangen van het verschuldigde bedrag en heb ik zelf wel facturen moeten betalen met een totaal bedrag van €2000. Hou er rekening mee dat dit kan gebeuren, ook als ze “no cure, no pay” vermelden. Ook als ze er zelf niks van vertellen.
Reactie EuroCollect.eu:
Beste Nell,
Bedankt voor uw feedback. We vinden het oprecht jammer om te horen dat uw ervaring met EUROCOLLECT niet aan uw verwachtingen heeft voldaan.
We begrijpen dat het frustrerend is wanneer een incassotraject niet het gewenste resultaat oplevert, zeker als u te maken heeft met een klant die ondanks een contract in gebreke blijft. Hoewel wij doorgaans werken op basis van "no cure, no pay", zijn er in sommige gevallen kosten verbonden aan extra juridische stappen of externe procedures. Dit wordt altijd vooraf met de opdrachtgever afgestemd en gecommuniceerd, zodat er geen onverwachte kosten ontstaan.
We willen graag samen met u kijken wat er in dit specifieke traject is misgelopen en of er sprake is geweest van miscommunicatie. Uw vertrouwen is voor ons van groot belang, en wij streven altijd naar transparantie en een zo goed mogelijk resultaat voor onze klanten.
Neem gerust contact met ons op via info@EuroCollect.eu zodat we uw dossier kunnen bespreken en hopelijk samen tot een passende oplossing kunnen komen.
Met vriendelijke groet,
Eric Hufkens