Zeer beperkte communicatie. Facturen uiteindelijk onbetaald vanwege faillissement schuldenaar. Echter is enkele maanden voor het faillissement, de firma van bestuurder veranderd. Dit zou een belletje moeten laten rinkelen bij een partij zoals EuroCollect, die claimt expertise te hebben in het incasseren van openstaande schulden en het beoordelen van de kredietwaardigheid van debiteuren. Dergelijke signalen, zoals een recente wisseling van de bestuurder vlak voor een faillissement, zijn indicatief voor mogelijke faillissementsfraude. Het is dan ook te verwachten dat EuroCollect, met hun ervaring en kennis, dit patroon had moeten herkennen en hier proactief naar had moeten handelen, mij werd enkel meegedeeld (indirect via de gerechtsdeurwaarder) dat de firma zijn uitbatingszetel heeft verplaatst, nooit werd iets gezegd over dat de firma van bestuurder was verandert. Het nalaten hiervan werpt vragen op over hun due diligence en de waarde van hun dienstverlening. Maar dit is mijn schuld, ik had Eurocollect nooit volledig mogen vertrouwen.
Reactie EuroCollect.eu:
Beste Celik
Dank voor uw bericht en het delen van uw ervaring. Wij begrijpen dat het faillissement van uw schuldenaar en de daarbij horende omstandigheden voor u een teleurstelling kunnen zijn. Wij willen echter graag enkele belangrijke punten benadrukken met betrekking tot dit dossier.
De betreffende facturen dateren van 31 juli 2022, terwijl EuroCollect pas op 4 september 2023 door u werd benaderd om de invordering op te starten. Dit betekent dat er meer dan een jaar verstreek tussen het ontstaan van de openstaande vorderingen en het moment waarop actie werd ondernomen. Het tijdig opvolgen van onbetaalde facturen is essentieel, omdat de kans op succesvolle incasso sterk afneemt naarmate er meer tijd verstrijkt.
EuroCollect heeft binnen de gegeven omstandigheden zorgvuldig en voortvarend gehandeld. De dagvaarding ten gronde werd positief afgehandeld. Echter, ondanks inspanningen van de gerechtsdeurwaarder, konden er geen effectieve resultaten worden behaald met betrekking tot de invordering van de vorderingen. De gerechtsdeurwaarder gaf vervolgens het advies om een dagvaarding in faillissement op te starten, waarmee u akkoord bent gegaan. Dit heeft uiteindelijk geleid tot de faillietverklaring van de debiteur.
Het proces toont aan dat EuroCollect, in samenwerking met de gerechtsdeurwaarder, alle mogelijke stappen heeft genomen om uw belangen te behartigen. Helaas blijft een faillissement van de schuldenaar een situatie waarin de mogelijkheden voor invordering beperkt zijn, aangezien er vaak weinig tot geen middelen meer beschikbaar zijn om schuldeisers te voldoen.
In dit dossier waren er signalen, zoals de verplaatsing van de uitbatingszetel en een bestuurswissel, die mogelijk een verhoogd risico aangaven. Hoewel dergelijke wijzigingen belangrijke aandachtspunten zijn, kan EuroCollect alleen werken met de informatie en middelen die op dat moment beschikbaar zijn. Het achteraf onderzoeken van mogelijk risicovol gedrag of fraude valt bovendien onder de bevoegdheid van specifieke instanties.
Wij waarderen uw vertrouwen in EuroCollect en zijn ervan overtuigd dat er binnen de gegeven omstandigheden en tijdslijnen met de grootst mogelijke inzet aan uw dossier is gewerkt. Wij raden u aan in de toekomst sneller te reageren op openstaande facturen om uw kansen op een succesvolle invordering te vergroten.
Tot slot willen wij u vragen om, indien u van mening bent dat de dienstverlening van EuroCollect beter is geweest dan uw aanvankelijke beoordeling, uw reviewscore te heroverwegen en aan te passen. Uw feedback is van groot belang voor ons, en wij streven ernaar onze klanten zo goed mogelijk van dienst te zijn.
Mocht u aanvullende vragen hebben of verdere toelichting wensen, dan staat EuroCollect uiteraard voor u klaar.
Met vriendelijke groeten
Team EuroCollect.eu