Vond het niet fijn om pas na het plaatsen van de bestelling te vernemen dat het bedrijf dicht was wegens vakantie. DIt svp volgende keer duidelijker aangeven alvorens een bestelling wordt geplaatst.
Sterke punten
Levert altijd snel (tenzij ze met vakantie zijn) en volledig.
Reactie EnvelopShop.nl:
Geachte klant,
In verband met de zomersluiting hebben wij het volgende gedaan om iedereen tijdig te informeren:
- op iedere pagina van onze site stond vermeld dat wij afwezig waren
- op de site was een aparte pagina gemaakt met alle gegevens over de sluiting
- er is twee keer een mailing verzonden (naar iedereen in ons mailingbestand) waarin de sluiting speciaal werd vermeld
- ruim twee weken voor de sluiting is bij iedere e-mail, voorbeeld aanvraag en factuur vermeld wanneer wij gesloten zouden zijn
Wij vinden het jammer dat u de gegevens van onze sluiting tijdens uw bestelling niet tijdig heeft gezien. Onze excuses voor dit ongemak.