De service is goed,maar communicatie valt te verbeteren.
Kunt u dit toelichten?
Gebeld,zou iemand langskomen,na lang wachten nog maar eens gebeld,moest een ander nummer bellen kreeg weer dezelfde persoon aan de lijn,hij zei probeer dat nummer nog maar eens,toen kreeg ik een mevrouw aan de lijn en die vond het ook raar probleem nog maar een keer uitgelegd,en die heeft mij toen terug gebeld om te zeggen dat er niemand langs zou komen maar dat ze het wel door zou geven.
Zaterdag nog maar eens gebeld,zou iemand in de morgen langs komen.
Monteur niks op aan te merken,wel in de communicatie vooral na sluitingstijd.
Wat viel u in positieve zin op?
Monteurs vakkundig.
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?
Communicatie beter op elkaar afstemmen.
Reactie Energiewacht Storing:
Bedankt voor uw reactie meneer Heller. U geeft hierin aan dat de communicatie niet goed is gegaan. Dit is slordig en dient intern besproken te worden om dergelijke gevallen in de toekomst te vermijden. Onze excuses voor dit ongemak.