Ik heb eerst een medewerker gehad die aangaf dat ik een nieuw onderdeel moest ivm lekkage, dit zou 275,- kosten buiten mijn abonnement om en omdat mijn ketel 13 jaar oud is adviseerde hij een nieuwe aan te schaffen.. ik gekeken wat dat kost en dan ben je zo al 2200,- kwijt. Vervolgens voelde het toch niet goed en dacht ik een second opinion te vragen, ook omdat ineens mijn het water leeg ging lopen in de ketel. Een nieuwe monteur, die aangaf dat het wel verholpen kon worden en notabene gewoon binnen mijn abonnement betaald kon worden, twee dagen later dus alles verholpen en ik blij! Echter als ik niet weer gebeld had, had het mij 2200,- gekost terwijl ik misschien nog wel 5 jaar met deze ketel kan doen!
Kunt u dit toelichten?
zie bovenstaande
Wat viel u in positieve zin op?
aardige medewerkers!
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?
betere voorlichting geven..zie eerdere situatie. Tweede situatie, lekkage door jullie fout: kreeg ik twee keer iemand aan de lijn die niet gewoon via de verzekering eea wilde oplossen maar mij vroeg 'wat voor bedrag had u zelf in gedachten'. Vervolgens soort van dreigen met, hoeveel ik terugkrijg is afhankelijk van de leeftijd van de vloer, wat dus niet zo is, immers dat maakt niet uit, er moet gewoon een nieuwe vloer komen omdat jullie lekkage hebben veroorzaak gezien de siffon verkeerd geplaatst was.. Uiteindelijk maar akkoord gegaan met het bedrag dat hij bood omdat het allemaal maar niet opschoot en ik van plan was bij jullie weg te gaan gezien ik op dat moment nog een nieuwe ketel zou kopen.. (20,- per m2... advies van mijn vloerspecialist 50,- per meter)...
Reactie Energiewacht Storing:
Goedemiddag,
Bedankt voor het invullen van de review. Wij stellen uw reactie zeer op prijs. Onze excuses dat u eerst de verkeerde informatie hebt ontvangen van ons. Hopelijk is het nu voor u naar tevredenheid opgelost.