Jarenlang een onderhoudscontract gehad. Service monteurs goed. Echter levering nieuwe ketel moest 2 weken duren terwijl oude ketel kapot was. Levertermijn onacceptabel, dus zelf nieuwe ketel geregeld.
Kunt u dit toelichten?
Servicemelding 's middags, 's avonds direct monteur gehad.
Wat viel u in positieve zin op?
Monteurs terzake kundig en vriendelijk. duidelijke uitleg.
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?
Pool van monteurs paraat houden om spoorslags een nieuwe ketel te kunnen installeren. Levertijd van 2 weken voor nieuwe ketel onacceptabel en niet te verkopen als je al jarenlang een onderhoudscontract hebt.
Reactie Energiewacht Storing:
Goedemiddag
Bedankt voor uw reactie, de levering van de nieuwe ketel liet té lang op zich wachten. Leveringen en personele capaciteit staan in de gehele branche voortdurend onder druk. Het is daardoor niet altijd mogelijk op korte termijn. Onze excuses voor het ongemak dit had niet mogen gebeuren.