De monteur was zelfs op een zondag binnen 3 uur aanwezig en een goede monteur. De klantenservice aan de telefoon kan wel beter, de medewerker had weinig begrip voor mensen die geen kennis hebben van CV ketels.
Kunt u dit toelichten?
Het telefoongesprek liep niet heel soepel, zodra de monteur er was koste het geen moeite
Wat viel u in positieve zin op?
De reactietijd na melding
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?
Tip: blijven ontwikkelen van medewerkers aan de telefoon
Reactie Energiewacht Storing:
Wat vervelend om te horen dat het telefoongesprek niet naar wens is verlopen. Wij hebben klantvriendelijkheid en klanttevredenheid hoog in het vaandel staan. Wij zullen dit intern doorgeven. Onze excuses.