Ik betaal het hele jaar door om bij storing en snelle service te krijgen, energiewacht, en de enige dag in het jaar dat ik bel, is de lijn de hele dag onbereikbaar. Dus ik ben degene die "wacht". Jullie kunnen niet klanten de hele dag laten wachten voor de dienst die ze betalen omdat het "te druk is" , dit is juist het moment waar iedereen voor betaalt
Kunt u dit toelichten?
Zie boven
Wat viel u in positieve zin op?
Vriendelijke monteur, goede uitleg.
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?
Buffer van extra medewerkers voor de drukke periodes in het jaar zodat mensen niet hoeven wachten
Reactie Energiewacht Storing:
Dank u wel voor beoordeling. Helaas hebben wij een storing gehad met de telefooncentrale die voor lange tijd buiten bereik is geweest. Ondertussen lopen de storingsmeldingen op, met name bij extra drukte. Wij zijn ons bewust dat dit erg vervelend is voor u als klant. Wij bieden onze welgemeende excuses voor het ongemak.