Monteur heeft zijn best gedaan maar nu een week later hebben we nog steeds geen verwarming en we worden niet op de hoogte gehouden waarom het zo lang duurt.
Kunt u dit toelichten?
Lang in de wacht moeten staan.. daarna iemand aan de lijn die zegt wat we moeten doen. Daarna weer terug moeten bellen weet wachtrij en daarna pas serieus genomen
Wat viel u in positieve zin op?
De monteur die langs kwam probeert het wel goed te doen.
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?
Neem mensen serieus, houd mensen die geen verwarming hebben en bij -8 graden buiten toch een beetje op de hoogte welke status hun probleem heeft. Na een week en zelf gebeld te hebben nog steeds geen actie vanuit de Energiewacht.. moeten we dan iedere dag bellen? Dat is niet wat je wilt. Maar urgentie van een probleem ? Een printplaat die bestelt is en we weten verder niets.
Reactie Energiewacht Storing:
Hartelijk dank voor uw feedback. We vinden het erg vervelend dat u een ontevreden gevoel heeft over gehouden aan onze bereikbaarheid en communicatie. Wij zijn er ons van bewust dat er verbeteringen moeten plaatsvinden, onze excuses voor het ongemak.
Er is inmiddels contact met u geweest en een afspraak gemaakt.