Prima geholpen,maar heel slecht bereikbaar.
Kunt u dit toelichten?
We hebben zo'n 15x moeten bellen voordat we contact hadden, Telkens werd de verbinding verbroken wanneer we eindelijk aan de beurt waren. Bij het eerste contact kregen we enkele adviezen met het verzoek nog maar is te bellen wanneer dit niet werkte, om vervolgens weer 1,5 uur aan de telefoon te wachten.
Wat viel u in positieve zin op?
Vriendelijke monteur had de storing snel verholpen.
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?
uitbreiding capaciteit van het callcenter en niet zomaar verbinden verbreken om de wachtrij te verkleinen.
Reactie Energiewacht Storing:
Goedemorgen Mark,
Heel vervelend om te lezen dat onze telefooncentrale niet werkte zoals het moest. Onze excuses hiervoor. Wij nemen dit ter kennisgeving aan. Wij wensen je verder een prettige dag.