Totaal 3 x een afspraak/bezoek van medewerkers van Energiewacht geweest.
1e keer onderhoud. Medewerkers constateerden een defect maar niet verholpen.
2e Afspraak was voor advies nieuwe ketel. Deze persoon dacht voor reparatieadvies te komen. Kon ons niet adviseren over een nieuwe ketel.
3e. Een monteur die de ketel door slechts vervanging van een rubber pakking heeft gerepareerd.
De ketel verder prima conditie.
Kunt u dit toelichten?
Zie bovenstaande
Wat viel u in positieve zin op?
Deskundigheid en vriendelijkheid van de laatste monteurs.
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?
Verbeteren houding en omgang met klanten door enkele medewerkers. Van tevoren vragen naar merk/type ketel en alvast onderdelen meebrengen naar reparatieafspraak.
Reactie Energiewacht Storing:
Hartelijk dank voor uw reactie. Wat vervelend om te lezen dat e.e.a. niet naar verwachting en wens is verlopen. Dit is natuurlijk niet onze bedoeling en wij bieden onze excuses aan voor het ongemak. Wij hebben uw klacht intern doorgezet om lering uit te trekken.