Het contract vind ik vreselijk duur naar verhouding wat er geleverd wordt aan service. Moet er bovendien nog zelf 3x achteraan bellen voor dat ik een onderhoudsbeurt geregeld heb.
De software krijgt de schuld, dat ik 3x terug moet bellen omdat men beloofd e.e.a. te regelen
De monteur was daar in tege zeer korrect en vriendelijk. Heeft vlot en netjes gewerkt
Welke van de hieronder getoonde aspecten waren voor u doorslaggevend in uw keuze voor een leverancier van een service en onderhoudscontract? Kies max 3 antwoorden
Aanbod
Wat viel u in positieve zin op?
Een vreindelijk monteur die netjes en vlot werkte
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?
Het reserveringssysteem beter testen en fouten eruit halen.
Als de medewerker aan de telefoon beloofd e.e.a te regelen moet hij/zij dat ook doen
Reactie Energiewacht Service en Onderhoud:
Beste meneer ter Veld,
Hartelijk bedankt voor uw review.
Het spijt ons te lezen dat u meer moeite heeft moeten doen voor het maken van een onderhoudsafspraak dan gebruikelijk.
Momenteel wordt er hard gewerkt om ons nieuwe computersysteem beter te laten werken.
Hopelijk heeft u in de toekomst een andere, betere ervaring met ons.
We begrijpen dat u onze prijs voor het onderhoud als vreselijk duur ervaart, echter is onze prijs marktconform voor bedrijven van onze omvang.
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, Team Webcare