Na onderhoudsbeurt en vervanging van pakking op 10 januari problemen met de temperatuur. Werd niet warmer dan 18 gr. GEAS herhaalde malen gebeld op verdschillende dagen maar kwam er niet door. Tenslotte klacht gemeld via mail. Kreeg daarna antwoord dat binnen enkele dagen contact zou worden opgenomen, maar wacht nu nog. Ben 78 en ga echt niet in de kou zitten!! Een kennis heeft voor mij t probleem opgelost!!!
Welke van de hieronder getoonde aspecten waren voor u doorslaggevend in uw keuze voor een leverancier van een service en onderhoudscontract? Kies max 3 antwoorden
Ervaring van familie/vrienden
Wat viel u in positieve zin op?
Monteur voor onderhoudsbeurt erg vriendelijk en correct. Betere bereikbaarheid zou fijn zijn
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?
Betere bereikbaarheid en en in geval van kou snellere reactie!
Reactie Energiewacht Service en Onderhoud:
Beste meneer, mevrouw,
Bedankt voor uw feedback. Vervelend om te horen dat u na de onderhoudsbeurt problemen heeft ervaren en dat het lastig was om contact met ons op te nemen. We begrijpen dat dit een frustrerende situatie is, zeker in de kou. Uw opmerkingen over onze bereikbaarheid en de snelheid van onze reactie nemen we serieus. Fijn dat de monteur tijdens de onderhoudsbeurt wel als vriendelijk en correct is ervaren. We waarderen uw feedback en nemen dit mee om onze service te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Team Webcare Energiewacht.