Ik vond het storend dat door omstandigheden onze afspraak 2 keer werd afgezegd waardoor het onderhoud ruim 2 maanden later plaatsvond dan was gepland.
Verder vind ik het vreemd dat de ene monteur dit zegt en de ander dat. Het is mij dan niet duidelijk wie of wt ik moet geloven.
Welke van de hieronder getoonde aspecten waren voor u doorslaggevend in uw keuze voor een leverancier van een service en onderhoudscontract? Kies max 3 antwoorden
Kennis en vakmanschap
Wat viel u in positieve zin op?
Netheid van werken
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?
1. Laat uw mensen met dezelfde mond spreken
2. Zeg niet op hetzelfde adres twee keer een afsprak af
Reactie Energiewacht Service en Onderhoud:
Beste meneer, mevrouw,
Dank u wel voor het delen van uw feedback. Het spijt ons dat de planning van uw onderhoud niet volgens verwachting is verlopen en dat er onduidelijkheid was over de communicatie tussen de monteurs. We begrijpen dat dit frustrerend is en nemen uw opmerkingen serieus.
We zullen deze situatie intern bespreken om ervoor te zorgen dat toekomstige afspraken beter verlopen en de communicatie duidelijker is. Uw punten zullen we zeker meenemen in de verdere verbetering van onze service.
Als u verdere vragen heeft of nog iets wilt bespreken, staan we uiteraard voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Team Webcare Energiewacht