De monteur heeft verstand van zaken en werkt snel en goed. Om telefonisch een afspraak te maken hebben we 3x een uur in de wacht gehangen. De eerste 2 keer werd na een uur om onduidelijke redenen de verbinding verbroken. Het feit dat je een uur in de wacht hangt is al veel te lang, maar dat dan ook de verbinding wordt verbroken is wel heel frustrerend.
Welke van de hieronder getoonde aspecten waren voor u doorslaggevend in uw keuze voor een leverancier van een service en onderhoudscontract? Kies max 3 antwoorden
Betrouwbaarheid van de leverancier, Kennis en vakmanschap
Wat viel u in positieve zin op?
deskundigheid
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?
Verbeter de telefonische bereikbaarheid, ook als het druk is (dat is geen excuus!)
Reactie Energiewacht Service en Onderhoud:
Beste meneer, mevrouw,
Bedankt voor je feedback. We zijn blij dat je tevreden bent over de monteur en zijn werk, maar het spijt ons te horen dat je zoveel moeite hebt moeten doen om telefonisch contact te krijgen. We begrijpen dat het wachten in de wachttijd en het verbroken worden van de verbinding heel frustrerend is. Dit is zeker iets dat we zouden moeten verbeteren. We zullen deze situatie intern bespreken om ervoor te zorgen dat dit niet opnieuw gebeurt.
Met vriendelijke groet,
Team Webcare Energiewacht