Het is moeilijk om een onderhoudsafspraak te maken als dat telefonisch moet. Er zijn nog 18 wachtenden voor u. En dat drie keer omdat ik niets terug hoorde dat onderhoud gepland zou worden...
Welke van de hieronder getoonde aspecten waren voor u doorslaggevend in uw keuze voor een leverancier van een service en onderhoudscontract? Kies max 3 antwoorden
Aanbod
Wat viel u in positieve zin op?
vakmanschap van de onderhoudsmonteur
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?
Gemakkelijker maken om een onderhoud in te plannen. Bij spontaan langskomen maar afwezigheid en daarna de bal bij de client neer leggen vind ik niet echt profi.
Reactie Energiewacht Service en Onderhoud:
Beste meneer, mevrouw,
Bedankt voor uw beoordeling en waardevolle feedback. We begrijpen dat de bereikbaarheid voor het maken van onderhoudsafspraken en het wachten in de telefonische wachtrij een vervelende ervaring kan zijn. We zullen deze punten zeker meenemen om het proces efficiënter en klantvriendelijker te maken.
Het is goed om te horen dat u tevreden bent over het vakmanschap van de onderhoudsmonteur, maar we nemen uw opmerkingen over de communicatie en planning ter harte. We streven ernaar om een betere ervaring te bieden bij het inplannen van onderhoudsbeurten.
Als u verder nog vragen heeft of meer specifieke wensen, horen we dat graag van u.
Met vriendelijke groet,
Team Webcare Energiewacht