2e afspraak gemaakt i.v.m. vakantie. Op de dag zelf wordt de afspraak geannuleerd wegens veel storingen. Begrijpelijk.
Blijf je wel speciaal voor thuis... Had dat graag iets eerder gehoord.
kwartier later sms: monteur is onderweg...
Is uiteindelijk wel langs geweest. Iets met planning, systemen en mensen?
Welke van de hieronder getoonde aspecten waren voor u doorslaggevend in uw keuze voor een leverancier van een service en onderhoudscontract? Kies max 3 antwoorden
Prijs/kwaliteit verhouding, Betrouwbaarheid van de leverancier
Wat viel u in positieve zin op?
-
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?
-
Reactie Energiewacht Service en Onderhoud:
Beste meneer Odenkirchen,
Bedankt voor uw feedback. We begrijpen dat het vervelend is om te wachten op een monteur, zeker als er verwarring is over de afspraak. Het spijt ons dat de communicatie over de wijziging van de afspraak niet optimaal was. We zullen uw ervaring intern bespreken om ervoor te zorgen dat dit soort situaties in de toekomst beter worden gecommuniceerd, zodat u niet onnodig hoeft te wachten.
We zijn blij dat u tevreden bent over de kennis en professionaliteit van onze medewerkers en monteurs. We nemen uw punten over de betrouwbaarheid van onze planning serieus en zullen proberen deze te verbeteren.
Dank voor uw geduld en uw waardevolle input!
Met vriendelijke groet,
Team Webcare Energiewacht