De communicatie over de afspraak liep ronduit slecht. 1 x v 8 tot 17 uur thuisgebleven, niet afgebeld en jiemand verscheen. Kreeg geen antwoord op mails of pas heel laat. Lace houding bd telefoniste.
Welke van de hieronder getoonde aspecten waren voor u doorslaggevend in uw keuze voor een leverancier van een service en onderhoudscontract? Kies max 3 antwoorden
Prijs/kwaliteit verhouding
Wat viel u in positieve zin op?
De monteur was heel vriendelijk en duidelijk.,
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?
Beter communicatie bij mail en maken afspraak ad telefoon. Bij mail veel sneller reageren! Meer betrokkenheid, het kwam laks En ondeskundig over.
Reactie Energiewacht Service en Onderhoud:
Beste heer of mevrouw,
Dank u wel voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat de communicatie over uw afspraak niet naar behoren is verlopen. Het is absoluut niet de bedoeling dat u onterecht heeft moeten wachten of dat u geen tijdige reactie hebt gekregen op uw e-mails. We begrijpen dat dit erg frustrerend moet zijn geweest en bieden onze oprechte excuses aan voor het ongemak. We zullen uw opmerkingen gebruiken om onze communicatie en bereikbaarheid te verbeteren, zodat dergelijke situaties in de toekomst worden voorkomen.
We waarderen uw geduld en hopen dat we u bij een volgende gelegenheid beter van dienst kunnen zijn.
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, Team Webcare