Onderhoudsmedewerkers zijn oke
Welke van de hieronder getoonde aspecten waren voor u doorslaggevend in uw keuze voor een leverancier van een service en onderhoudscontract? Kies max 3 antwoorden
Ervaring van familie/vrienden
Wat viel u in positieve zin op?
Bekwame medewerker op het adres
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?
- Klachten serieus nemen
- Niet de klacht afschuiven op het nieuwe systeem......
- Luister naar de klant
- Een systeem hebben wat ook werkt, (ik probeerde een afspraak te maken met een code die ik heb gekregen maar werkte niet, heb ik naar EW gemaild maar 0, 0 reactie hierop.. En paar dagen later stond daar een medewerker......)
Reactie Energiewacht Service en Onderhoud:
Beste meneer, mevrouw,
Bedankt voor uw feedback. We vinden het erg jammer dat uw ervaring niet aan de verwachtingen heeft voldaan, vooral wat betreft de communicatie en het systeem. We nemen uw opmerkingen over de klachtenbehandeling en het werkende systeem serieus en zullen proberen deze te verbeteren. We begrijpen hoe frustrerend dit kan zijn en waarderen uw geduld. We zullen intern bekijken hoe we deze punten kunnen aanpakken om ervoor te zorgen dat de klanttevredenheid in de toekomst wordt verhoogd.
Met vriendelijke groet,
Team Webcare Energiewacht