Het verhaal van de klant toch wat beter aanhoren
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een cv-ketel van Energiewacht wel/niet aanbevelen?
Monteur heeft keurig gewerkt bij de inhalator, maar de ketel gedraagt zich af en toe raar. Een onderhoudsmedewerker die zou komen kijken heeft de ketel nauwelijks bekeken maar wel gezegd dat sinds de plaatsing van de ketel opeens én onze thermostaat niet goed zou zijn, én onze keramische douchekraan niet meer goed zou zijn, en 2 thermometers die ik gebruik om te kijken hoe warm het nu echt om huis is, zouden ook beide niet goed werken... Maar de ketel zou wel gewoon goed zijn.
Welke van de hieronder getoonde aspecten waren voor u doorslaggevend in uw keuze voor een leverancier van een cv-ketel? Kies max 3 antwoorden
Aanbod
Wat viel u in positieve zin op?
Vriendelijke mensen
Reactie Energiewacht CV-ketels:
Beste meneer, mevrouw,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. We vinden het jammer om te horen dat uw ervaring met de nieuwe cv-ketel en ons onderhoud niet volledig aan uw verwachtingen heeft voldaan.
We begrijpen dat het frustrerend is wanneer een nieuwe ketel zich niet naar behoren gedraagt en u tegenstrijdige informatie krijgt over mogelijke oorzaken. Dit hoort natuurlijk niet en we bieden hiervoor onze oprechte excuses aan. Het is goed om te horen dat onze medewerkers vriendelijk zijn, maar we willen er ook voor zorgen dat onze service op alle vlakken betrouwbaar en professioneel is.
Met vriendelijke groet,
Team Webcare Energiewacht