Als de monteur iets fout doet, wat altijd kan gebeuren, laat deze dan terug komen ipv dat de klant de storing dienst moet bellen
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een cv-ketel van Energiewacht wel/niet aanbevelen?
Heb niet zo veel ervaring met jullie bedrijf. Maar nadat de ketel geplaatst was moest er nog een klepje komen voor de leidingen. Dit is later gebeurd waarna de combiketel het niet meer deed. Ipv dat de monteur terug kwam moest ik de storingsdienst bellen waar ik bijna niet door kwam. Gelukkig komt er snel een monteur. Ik heb dus nog niet veel ervaring en wacht met een goede beoordeling als de nieuwe ketel het goed doet
Welke van de hieronder getoonde aspecten waren voor u doorslaggevend in uw keuze voor een leverancier van een cv-ketel? Kies max 3 antwoorden
Persoonlijk advies
Wat viel u in positieve zin op?
De eerste keer dat ze de ketel kwamen hangen was er een man die echt professioneel was in zijn vak. Hij heeft echt naar een oplossing gezocht om de ketel zonder te veel boren te installeren
Reactie Energiewacht CV-ketels:
Beste mevrouw Tanuya Tjoen Tak Sen,
Dank je wel voor het delen van deze gedetailleerde feedback. Het is goed om te horen dat je tevreden was met de professionaliteit van de monteur bij de installatie. We begrijpen dat het vervelend was dat er een storing optrad en dat je niet direct de monteur terugkreeg, maar in plaats daarvan de storingsdienst moest bellen. We waarderen je suggestie dat het beter zou zijn als de monteur zelf terugkomt bij een probleem. Dit is zeker iets waar we naar kijken om de klanttevredenheid verder te verbeteren. We hopen dat de ketel uiteindelijk goed werkt en we staan klaar om eventuele verdere vragen of problemen te verhelpen!
Met vriendelijke groet,
Team Webcare Energiewacht