Klant centraal en niet de druk en verantwoordelijkheid bij klant neerleggen.
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een cv-ketel van Energiewacht wel/niet aanbevelen?
Slechte klantenservice nadat nieuwe cv meteen defect bleek. Nare communicatie via telefoon, klantvraag niet centraal
Welke van de hieronder getoonde aspecten waren voor u doorslaggevend in uw keuze voor een leverancier van een cv-ketel? Kies max 3 antwoorden
Alles-in-1 pakket (aanschaf en installatie), Prijs/kwaliteit verhouding
Wat viel u in positieve zin op?
Verkoopmedewerker bekwaam en vriendelijk
Reactie Energiewacht CV-ketels:
Goedemiddag
Heel vervelend dat bleek dat de nieuw geplaatste cv-ketel defect was, maar dit is overmacht. Onze medewerkers hebben hun uiterste best gedaan de cv-ketel z.s.m. om te wisselen. Dit kon de volgende middag maar u gaf aan die middag niet thuis te zijn. Vanwege de overvolle planning konden wij niet ’s ochtends installeren. Wij hebben vervolgens een externe installateur bereid gevonden de cv-ketel in de ochtend te plaatsen. Jammer dat u dit als negatief heeft ervaren.