ebikesets.nl

Per Whatsapp contact gehad en foto gestuurd van mijn defecte accu.
Daarop kwam een reactie welke accu geschikt zou zijn voor mijn fiets, waarop ik de accu heb besteld.

Na ontvangst en opladen van de accu bleek mijn fiets niet met de accu te communiceren. Een fietsenwinkel heeft ook nog gekeken en bevestigde dat de accu niet compatible was.
Daarop heb ik een mail gezonden. Pas na een dag of 3 (nadat ik zelf weer contact heb opgenomen) en gaf Ebiksets aan dat ik de accu retour mocht zenden op eigen kosten.

Aangezien de accu niet werkte en dus in mijn ogen defect was zou ik, volgens hun eigen voorwaarden, het apparaat kosteloos retour kunnen sturen.
Daar blijkt dus niets van waar.
Dus ondanks contact vooraf én advies vanuit Ebikesets bleek de accu toch niet geschikt en moest ik alsnog de retourkosten betalen.

Zelfs op mijn verzoek om de retourkosten te crediteren wordt niet gereageerd.