Zeer slechte ervaring, producten niet gelijk aan wat op de website wordt getoond. Hierover contact gehad met klantenservice via Whatsapp, wordt ontkend en totaal niet serieus op gereageerd, wordt niet geloofd dat producten zo uit de doos komen, maar zouden al gebruikt zijn. Volledige order geretourneerd en adviseer om hier niet te kopen!
Reactie e-Carnavalskleding.nl:
Bedankt voor je beoordeling. Het spijt ons te horen dat je niet tevreden was met je bestelling. We hebben geprobeerd het probleem telefonisch met je te bespreken en boden een korting van 50% of de mogelijkheid om het product te retourneren. Je bent te allen tijde vrij om het te retourneren en bij productiefouten zullen wij de volledige orderwaarde inclusief retourkosten vergoeden. Soms gaan er dingen tijdens de productie fout waar wij ook geen invloed op hebben. Als klantenservice proberen wij altijd een oplossing te bieden en te luisteren naar de klant.
We waarderen je feedback en nemen dit intern mee om onze service te verbeteren. Als je nog vragen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Jammer dat wij tijdens het telefoongesprek niet tot een oplossing zijn gekomen.