We hebben tot op heden nog niets ontvangen. Hebben wel al een aantal keren telefonisch contact gezocht. Maar medewerkers vertellen verschillende verhalen. Via de eerste mailing zou het pakket 22 febr komen, hele dag thuis gebleven, kwam niets, Gebeld, door onvoorziene omstandigheden stond de zending klaar maar is niet naar de pakketdienst gegaan, mw het komt vrijdag de 24e. Houd uw track en trace in degatgen. In de namiddag van 23 febr. nog geen track en trace nummer ,maar weer gebeld. Mw het komt zeker maandag de 27e. Gesprek met medewerker gehad in de trant van wij betalen wel komen de afspraken na. Krijgen we een telefoontje dat het geld terug gestort wrodt en dat we dan maar moeten betalen als de zending daadwerkelijk bij ons thuis is. Dus ervaringen ?????
Sterke punten
zou het even niet weten
Verbeterpunten of tips
Geef klanten betere informatie en op tijd. Medewerkers aan de telefoon sprekne elkaar tegen