Garantie tot de deur
Reactie DogCopenhagenShop.nl:
Bedankt voor uw review. Jammer dat u niet tevreden bent, zoals telefonisch besproken heeft u al eerder gebruikt gemaakt van onze garantie regeling voor het vervangen van een tuig door een nieuw exemplaar. Helaas is schade door externe oorzaken (waaronder eventuele schade door bijten) niet gedekt door de garantie. Daarom proberen we te kijken wat we kunnen doen onder coulance om het product te vervangen, daar we snappen dat er altijd wat mis kan gaan. Ook zoeken we altijd mee naar een oplossing en proberen we te achterhalen wat de oorzaak is. Helaas heeft u hier geen gebruik van willen maken. Uiteraard nemen we de feedback die u ons heeft gegeven mee voor in de toekomst.