Het product EcoCal is niet wat wij ervan verwacht hadden. De informatie op de website is misleidend. Bovendien wordt vermeld dat het product verdund moet worden gebruikt. Als het dan niet werkt wordt maar geadviseerd het onverdund te gebruiken. Maar ook dat werkt niet. Het heeft geen enkel resultaat opgeleverd. We willen graag het product retourneren en ons geld terug ontvangen.
Reactie Ecoform Europe:
Beste heer en mevrouw van Andel,
Onze welgemeende excuses voor het ongemak. Wij gaan uw aankoopbedrag terugstorten op uw rekening.
Het komt eens in de zoveel tijd voor dat EcoCal niet reageert met de uitbloeiing. Dit heeft te maken met de chemische samenstelling van de uitbloeiing. In deze gevallen is het vaak een klus voor de professionele gevelreiniger.
Op basis van uw reactie, en die van andere gebruikers van EcoCal, hebben wij om evaluatie reden het product tijdelijk uit ons assortiment te halen. Wij gaan een onderzoek starten naar de redenen waarom EcoCal in enkele gevallen niet werkt.
Hopelijk hebben wij u hierbij voldoende geïnformeerd. Voor vragen kunt u altijd contact met ons opnamen via 0492 - 51 61 32 of een e-mail naar info@doehetzelfvochtbestrijden.nl.
Met vriendelijke groet,
Het doehetzelfvochtbestrijden team