Matige ervaring.
Totaal geen plan op maat, te weinig personeel voor de klus.
Zonder toevallige hulp van een buitenstaander had de service zelf volledig gefaald.
Sterke punten
Tijdsafapraak goed nagekomen.
Verbeterpunten of tips
Plan op maat maken.
Reactie DeMeubeltaxi.nl:
Beste klant,
Jammer om te lezen dat u de ervaring zo heeft beleefd.
Voor deze verhuizing hebben we vooraf gekeken naar de optie om een verhuislift in te zetten. In Haarlem zijn daarvoor echter complexe ontheffingsaanvragen nodig, waardoor de kosten al snel met meer dan €400 zouden stijgen. In overleg is daarom gekozen voor een alternatieve aanpak met een steiger, waarbij wij met twee Sjouwfeurs zouden komen en u zelf ook zou meehelpen.
Bij aankomst bleek de situatie anders dan vooraf aangegeven. De bank bleek aanzienlijk zwaarder dan de opgegeven 60 kg en u gaf aan last te hebben van uw pols, waardoor u niet kon meehelpen zoals vooraf besproken. Dat maakte de uitvoering van de klus lastiger dan gepland.
Ondanks de lastige omstandigheden hebben onze medewerkers hun best gedaan om de klus toch tot een goed einde te brengen. Met hulp van een vriendelijke buurman is dat uiteindelijk ook gelukt.
Wij vinden het uiteraard jammer dat u het als een negatieve ervaring heeft ervaren. Onze medewerkers hebben naar eer en geweten gehandeld en geprobeerd de situatie zo goed mogelijk op te lossen.
Met vriendelijke groet,
Team De Meubeltaxi