Alles ging goed totdat mijn 2,5 zits bank niet in de lift paste en ik €400,- extra moest betalen om de bank via de trap naar de nieuwe woning te brengen. Als je met je rug tegen de muur staat heb je weinig keus en daar is gebruik van gemaakt.
Sterke punten
Ze kwamen op tijd en werkte netjes.
Verbeterpunten of tips
Geen misbruik maken van de situatie en €400,- vragen om een bank die niet in de lift paste via de trap te brengen. De helft had ik redelijk gevonden maar dit is buiten proportie.
Reactie DeMeubeltaxi.nl:
Beste Klant,
De bank moest naar 17 hoog en dat is niet iets wat wij als De Meubeltaxi zomaar over de trap uitvoeren. We hebben te maken met de ARBO-wet. U heeft de mannen gevraagd of zij het toch wilden doen. Het was bloedheet en zij hebben toen een prijs van €400 genoemd waarmee u meteen akkoord bent gegaan. Ik heb daar niets mee te maken.
Wij geven aan om ons vooraf te informeren over meubels langer dan 2 meter. Als u dat had gedaan, dan hadden wij al kunnen waarschuwen dat de bank mogelijk niet in de lift zou passen. Een oplossing om de bank dan toch boven te krijgen van ons uit was waarschijnlijk ook richting de €400 gegaan.
U had op dat moment ook de keuze om het aanbod van de mannen af te wijzen, of een lager bedrag voor te stellen. U had de mogelijkheid om afscheid te nemen van de bank. U had de mogelijkheid om op zoek te gaan naar mensen die het voor minder wilden doen. U heeft dat allemaal niet gedaan en bent akkoord gegaan met het voorstel.
Ik vind het zeer spijtig en onterecht dat u deze recensie schrijft en daarmee alle eigen verantwoordelijkheid wegneemt.
Met vriendelijke groet,
M. Kat