Duidelijke afspraak was ruim tevoren, bezorgen tussen half een en half twee.
Echter ik moest bellen naar het kantoor tegen half twee hoe het nu zat met de bezorging ?
Erna belde de chauffeur dat hij vertraging had ws. door het verkeer en er met een kwartier later aan kwam.
Sterke punten
Deskundige twee vriendelijke personeelsleden.
Verbeterpunten of tips
Als er vertraging optreedt, dat kan zomaar gebeuren op d weg of door andere redenen, een telefoontje naar de klant toe lijkt mij normaal en ik zie dit als een verbeterpunt.