Over het algemeen bestel ik graag dingen bij de leukste taartenshop. Echter is het me deze zeer tegengevallen omdat ik iets moest terug sturen. Ik had wegens een fout in een het betaalsysteem een pakket dubbel gekregen, waarvan 1 pakket ook nog op mijn oude adres is bezorgd. Hierbij werd door de klantenservice de fout bij mij neergelegd, wat ik als zeer naar heb ervaren. Ook vond ik de retourprocedure heel omslachtig en moest ik ook nog de verzendkosten terug naar de taartenshop betalen.
Verbeterpunten of tips
Verbeteren van retourprocedure
- retoursticker
- gratis terugzenden