Prima bandje, slechte communicatie
Sterke punten
Ik heb een horlogebandje, pushpinnen en de aanzettool besteld via de website. Alles is in goede orde aangekomen en het bandje is uitstekend! Wat ik echter storend vond was de slechte communicatie via de webwinkel. Nadat ik betaald had via ideal kreeg ik geen enkele bevestiging dat ik een bestelling had geplaatst. Ik kon dit ook nergens op de site terug vinden. Het verzenden duurde vervolgens ook bijna vier dagen waardoor ik vier dagen in onwetendheid heb verkeerd over waar ik €50 aan uitgegeven had. Ik krijg, toen het uiteindelijk verzonden was, wel een mailtje met factuurgegevens. Zoals ik al zei is verder alles keurig en netjes aangekomen en ben ik verder dik tevreden over mijn bestelling bij dehorlogebandenspecialist.nl.
Reactie De Horlogebanden Specialist:
Beste meneer Haag,
Onze excuses voor de slechte communicatie voor wat betreft uw order. Normaliter ontvangt u altijd een bevestiging van uw order. Echter bij het overgaan op een andere server zijn we tegen wat problemen aangelopen. We zijn hier momenteel mee aan het werk en hopen dit z.s.m. weer in de oude staat te hebben teruggebracht. We hopen hiervoor op uw begrip.
Ook het vermelden van de levertijd is één van de punten waar we aan werken. Bedankt voor uw feedback!
We hopen u dan ook snel weer te zien in een verbeterde webwinkel.
Met vriendelijke groet, de Horlogebanden Specialist