Nogal een vervelende ervaring gehad met de site. Het aanbod is zeer ruim en de prijzen zijn goed, maar je kan op de site niet zien of een bepaald bandje in voorraad is. Had dus net het geluk dat het bandje dat ik bestelde niet in voorraad was. Kan gebeuren, maar die info kreeg ik slechts enkele dagen later te horen. Kreeg de vraag of ik wou wachten of een andere bandje wou kiezen en heb ervoor gekozen om even te wachten aangezien het ongeveer een week zou duren voor het weer binnen was. Anderhalve week later echter nog steeds niet binnen, dus vroeg ik om een ander bandje te krijgen. Was iets duurder, maar ik zou het duurdere bandje zonder extra kosten krijgen, dus als commerciele geste. Tot daar alles ok...
Twee weken later echter nog steeds niks ontvangen. Contact opgenomen en zonder veel problemen werd een nieuw bandje verzonden, maar nog eens twee weken later nog steeds niks toegekomen. Vonden zowel ikzelf als de mensen van de webshop heel bizar maar uiteindelijk het bandje opnieuw verzonden met tracking en een aantal dagen later kwam het uiteindelijk toch toe (ongeveer twee maanden na de initiele bestelling). Laatste vreemde wending was dat het bandje dan weer de goedkopere versie was, die initieel dus niet in voorraad was, en niet het duurdere bandje dat ik als commerciele geste zou krijgen. Dus op vlak van klantenservice vond ik dat vrij zwak.
Heb wel vaker gehoord dat er eens iets verloren gaat in de post, maar twee opeenvolgende zendingen die telkens niet aankomen...dat vind ik persoonlijk verdacht. Heb al heel veel zaken besteld in Nederland om in België te leveren, gaande van kleine zaken tot laptops van +€1000..., en heb nooit echt problemen gehad, en nu opeens twee zendingen op rij die verloren gaan. Ik ga niet speculeren over wat er kan gebeurd zijn, maar ik weet enkel dat ik niet zeker ben of een bandje ooit toekomt wanneer ik dat bij de horlogebandenspecialist bestel.
Om met een positieve noot te eindigen; de communicatie met de verantwoordelijke van de webshop was steeds vrij vlot en makkelijk, dus dat vond ik wel positief.
Sterke punten
Communicatie