Afspraken niet na gekomen
Sterke punten
Na het horlogebandje te hebben gepast aan de kast, bleek het niet naar tevredenheid te passen. De ene kant bleek breder te zijn dan de ander. Na dit gemeld te hebben en te hebben ondersteund met foto's, is er telefonisch afgesproken dat ze een nieuwe band zouden sturen. (Kon het horloge niet missen). Zou het niet passende bandje retour sturen in dezelfde verpakking.
Ik maar wachten op het bandje maar er kwam niks. Ik weer gemailt, kreeg ik als antwoord dat ik het bandje eerst moest opsturen. Dit tegen de afspraken in.
Dus heb mijn verlies maar genomen en bij een concurrent een nieuwe besteld die beter past.
Vervelend om te zeggen maar ze komen hun afspraken niet na.
Reactie De Horlogebanden Specialist:
Wij willen een probleem/klacht altijd graag naar tevredenheid oplossen. Indien er een probleem gemeld wordt met een product moeten wij in de gelegenheid gesteld kunnen worden om dit te constateren cq te beoordelen. Wij vragen daarom de band te retourneren en hebben aangeboden het product te ruilen of het aankoopbedrag terug te storten alsmede de verzendkosten te vergoeden.