Erg slecht. In eerste instantie werd het boeket niet geleverd door het ontbreken van een achternaam. Dit doorgegeven. Maar erger nog is dat achteraf is gebleken dat het bloemetje nooit op de juiste plaats bij de juiste persoon is bezorgd. Na een mailcorrespondentie een koude mail teruggekregen, terwijl er duidelijk aangegeven is dat diegene voor wie de bloemen waren bestemd deze nooit meer gaat ontvangen gezien ze inmiddels overleden is :(
Reactie DeBloemist.nl:
Goedendag,
Hartelijk dank voor uw feedback.
Uw bestelling is juist afgeleverd bij het ziekenhuis, nadat wij de achternaam van de ontvanger ontvangen hadden. Eerder heeft het ziekenhuis de bestelling geweigerd omdat er geen achternaam beschikbaar was.
Ondanks onze service en de juiste aflevering, heeft de ontvanger uw bestelling helaas niet meer kunnen ontvangen, vanwege overlijden. Dit tot ieders spijt.
Het eerdere contact met u is geenszins en nimmer koud bedoeld. Sporen hiervan vindt ik ook niet terug.
Wij betuigen ons medeleven en wensen u sterkte met de verwerking hiervan.
Met vriendelijke groet,
Team deBloemist.nl