Super slecht!
eachte heer/mevrouw,
Mijn vriend heeft een pakketje voor mij besteld en het pakketje moest gisteren bezorgd worden. Ik zat te wachten en niets kwam. Ik belde jullie op en de klantenservice zei ' oh ja de chauffeur had problemen". We werden niet eens op de hoogte gebracht . Toen zei ze dat het onderweg was dus we bleven wachten. We hadden reservering en moest dit ook nog afzeggen. We hadden ook de transportservice gebeld. We wachtteen alleen maar 15 minuten en niemand nam op. Dat was ook een ander verhaal. Nou, geen pakketje!!! Dus mijn vraag is nu hoe gaan jullie nou ons compenseren voor dit super slechte service? Wat een leuke valentijnsdag hebben we gehad.
We zijn zeer teleurgesteld en hebben dit nog nooit verwacht
Reactie DeBloemist.nl:
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw feedback. Uw bestelling is op tijd meegegeven met de bezorgdienst. Helaas heeft deze vertraging opgelopen waardoor uw bestelling een dag later geleverd is. Uw bestelling is de volgende dag binnen het afgesproken tijdsvak afgeleverd. Wij hebben via de mail contact met u opgenomen voor een passende oplossing. Helaas hebben wij hier tot op heden nog geen reactie op mogen ontvangen.